Exclusão de Conta

Transparência do processo

Etapas: você envia o pedido → nós validamos a titularidade da conta → processamos a exclusão → você recebe notificação por e-mail. Nosso prazo é de até 15 dias corridos após a validação, salvo obrigações legais.

O que é excluído

Perfil da conta (nome, foto, bio)
Preferências, curtidas e conexões
Mensagens e mídias enviadas (quando tecnicamente possível)
Tokens de sessão e dispositivos

O que pode ser mantido

Registros necessários para prevenção a fraudes
Logs de segurança e consentimentos
Dados exigidos por lei (ex.: fiscal/contábil, ordem judicial)

Prazos de retenção

Até 180 dias para logs de segurança
Até 5 anos para obrigações legais aplicáveis
Após os prazos, dados são anonimizados ou eliminados

Estes itens podem variar por requisito legal/regulatório. Ajuste conforme sua política.

Formulário de solicitação

Tipo de solicitação *

Nome completo

E-mail da conta no app *

Telefone

ID de usuário no app (se souber)

Observações (opcional)

Estou ciente de que a exclusão é irreversível e concordo com o processamento do meu pedido.

Autorizo contato por e-mail/telefone para confirmar a titularidade, se necessário.

Solicitação enviada! Você receberá um e-mail com o número do protocolo.

Opa! Verifique os campos obrigatórios e tente novamente.

Dúvidas? Fale com a gente: suporte@floq.com.br

Política de Privacidade & Contatos

Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre dados, base legal, direitos do titular e canais de atendimento. Em caso de conflito, a política mais recente prevalece.